Договорился с поставщиком, отправил предоплату, а товар не пришёл. Деньги не возвращают, трубку не берут. Понял, что сам не разберусь. Нашёл сайт
https://xn-----8kcf5anbxdagencddhdedmw2wjb.xn--p1ai , оставил вопрос. Юрист перезвонил через полчаса, всё разъяснил: какие документы собрать, куда писать претензию, в какой суд обращаться. Пошагово расписали действия. Теперь чувствую себя увереннее. За консультацию даже не взяли денег — сказали, что это первичная помощь. Рекомендую, если не знаете, с какой стороны подойти к проблеме.