Владельцы «Лад» признались в нелюбви к «АвтоВАЗу»
Автомобили «АвтоВАЗа» обладают наиболее низким индексом потребительской лояльности (NPS) в России. Лишь только пять процентов обладателей «Лад» посоветовали бы своим друзьям, коллегам или родственникам приобрести машину этой марки. Об этом сообщает издание «Автосреда» со ссылкой на исследование агентства «Автостат».
Рейтинг автомобильных компаний с самыми лояльными клиентами возглавила марка Mercedes-Benz. 70 процентов владельцев «Мерседесов» предпочли бы купить машину немецкого производителя снова или посоветовали бы это сделать своим знакомым. В тройку лидеров также вошли компании Land Rover и BMW – 68 и 62 процента соответственно.
Более всего позиций в первой десятке оказалось у представителей японского автопрома: Mazda (61 процент), Subaru (60 процентов), Lexus (57 процентов) и Toyota (56 процентов). Кроме того, в «Топ-10» вошли компании Kia (61 процент) и Skoda (57 процентов).
http://motor.ru/news/2014/12/05/npsrus/